Support

支持与联系

遇到问题、发现异常或希望提出功能建议

常见问题

临笺的数据保存在哪里?

患者资料默认保存在当前设备中。如果您主动配置 WebDAV 云同步,临笺会将需要同步的数据经过设备端处理和加密后,上传至您自行选择和配置的 WebDAV 服务。临笺开发者不运营患者数据云服务器,也不会通过开发者服务器中转您的患者同步资料。

更换设备后如何迁移临笺数据?

可使用数据备份与恢复、WebDAV 跨设备同步,以及临笺支持的数据导入、导出功能。在更换设备、卸载 App 或进行重要数据操作前,建议先完成一次有效备份。

iPhone、iPad 和 Android 可以同步吗?

在双方均使用兼容版本的情况下,可以通过 WebDAV 同步兼容的数据。同步前建议确认使用相同的同步配置、网络正常、WebDAV 服务可用,并确保两台设备均已完成上一轮同步。

图片、手写和录音可以同步吗?

兼容版本支持图片、手写以及录音等资料的跨设备同步。对于体积较大的媒体文件,可能受到网络环境、同步限制或第三方 WebDAV 服务限制影响。

忘记 WebDAV 密码怎么办?

临笺无法替您找回第三方 WebDAV 服务的账户密码。请前往所使用的 WebDAV 服务商,通过其账户管理功能查询、修改或重新生成相应凭据。

临笺可以自动诊断疾病吗?

不可以。临笺是一款临床信息记录与工作辅助工具,不作为独立诊断、治疗决策系统或医疗器械使用。

临笺中的生命体征是手机自动测量的吗?

不是。血压、体温、心率、血氧等数据来源于用户主动录入、整理或导入,并不是由 iPhone 或 iPad 自身传感器进行医疗测量。

免费版有什么限制?

临笺 iOS 可以免费下载。免费版可以完整管理 1 名患者并使用主要记录功能。需要创建和管理更多患者时,可以通过 App 内一次性购买永久解锁完整版。已经存在的患者资料不会因为当前购买状态而被锁定。

换手机或重新安装后需要再次购买吗?

已购买完整版的用户可以使用 App 中的恢复购买功能,根据 Apple 提供的购买状态恢复完整版权益。

删除 App 后数据还能恢复吗?

如果数据只保存在本机,并且此前没有进行有效备份或同步,删除 App 后可能无法恢复。

问题反馈

反馈问题时建议尽量提供:临笺版本号、系统版本、设备型号、出现问题的功能、问题发生前的操作步骤、是否可以稳定复现;必要时提供不包含真实患者隐私信息的截图。

请勿通过普通电子邮件发送患者姓名、身份证号、联系方式、完整病历、检查原图等敏感医疗资料。 如需提供截图,请先脱敏。

功能建议

欢迎反馈新功能需求、临床工作流程优化建议、界面和交互问题、设备适配问题,以及同步和备份体验建议。

联系开发者

产品名称:临笺

联系邮箱:linjian_support@163.com

官方网站:lhzspace.com/linjian/